Niniejszy Regulamin określa zasady:
odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
dokonywania zwrotów Towarów,
składania i rozpatrywania reklamacji Towarów,
korzystania z uprawnień konsumenckich przy sprzedaży internetowej oraz stacjonarnej.
Sprzedawcą jest EKOBLOK.EU z adresem: Rudka 38, 27-415 Kunów, NIP: 6612287160, adres e-mail: biuro@ekoblok.eu oraz pkrawczyk@ekofirma24.pl, tel.: 784 162 158.
Regulamin ma zastosowanie do:
umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego EKOBLOK.EU,
umów sprzedaży zawieranych stacjonarnie w punkcie sprzedaży prowadzonym przez Sprzedawcę.
Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności:
przydomowych oczyszczalni ścieków,
elementów hydraulicznych oraz wodno-kanalizacyjnych,
innych towarów oferowanych aktualnie przez Sprzedawcę.
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
Konsumencie – rozumie się przez to osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta – rozumie się przez to osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego,
Towarze – rozumie się przez to rzecz ruchomą oferowaną przez Sprzedawcę,
Sklepie internetowym – rozumie się przez to sklep prowadzony online pod adresem EKOBLOK.EU,
Sklepie stacjonarnym – rozumie się przez to punkt sprzedaży prowadzony fizycznie przez Sprzedawcę,
Umowie zawartej na odległość – rozumie się przez to umowę zawartą bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, którzy zawarli umowę na odległość, mają prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach, termin do odstąpienia od umowy biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, kupujący powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
pisemnie na adres: Rudka 38, 27-415 Kunów,
mailowo na adres: biuro@ekoblok.eu lub pkrawczyk@ekofirma24.pl.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca zwraca kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył kupujący, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Kupujący ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść albo nie poinformował kupującego o konieczności ich poniesienia.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do umów:
o Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
o Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
o Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
o Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami,
W przypadku zakupu Towaru w sklepie stacjonarnym Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta nie przysługuje ustawowe prawo zwrotu Towaru bez podania przyczyny, chyba że Sprzedawca dobrowolnie przyzna takie uprawnienie w odrębnej informacji handlowej.
Niniejszy Regulamin nie przyznaje odrębnego, dobrowolnego prawa zwrotu Towarów zakupionych stacjonarnie bez podania przyczyny.
Brak prawa zwrotu bez podania przyczyny przy zakupie stacjonarnym nie ogranicza prawa kupującego do złożenia reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, kupujący może żądać:
naprawy Towaru, albo
wymiany Towaru.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy kupujący żąda naprawy, albo naprawy, gdy kupujący żąda wymiany, jeśli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Reklamację można złożyć:
pisemnie na adres: Rudka 38, 27-415 Kunów,
mailowo na adres: biuro@ekoblok.eu lub pkrawczyk@ekofirma24.pl,
osobiście w punkcie sprzedaży stacjonarnej Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:
imię i nazwisko albo nazwę kupującego,
dane kontaktowe,
numer zamówienia albo inne dane pozwalające zidentyfikować zakup,
opis niezgodności Towaru z umową,
żądanie kupującego.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych zaleca się formę pisemną albo e-mailową.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. Naprawa albo wymiana powinna nastąpić w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego.
W przypadku zwrotu towaru wynikającego z błędnego wyboru, omyłkowego zakupu lub odstąpienia od umowy bez przyczyny, bezpośrednie koszty odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść te koszty albo obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Powyższe nie dotyczy uzasadnionych reklamacji dotyczących wad lub niezgodności towaru z umową.
Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Brak paragonu nie wyłącza prawa do reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
Jeżeli na dany Towar została udzielona gwarancja, informacja o jej zakresie, czasie trwania i sposobie realizacji jest przekazywana wraz z Towarem albo udostępniana przy jego sprzedaży.
Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i dobrowolnym. Nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową. Kupujący sam wybiera, czy korzysta z reklamacji ustawowej, czy z gwarancji.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem właściwych podmiotów ADR. Informacje o takich sposobach są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
Adres korespondencyjny i adres do zwrotów oraz reklamacji:
EKOBLOK.EU
Rudka 38
27-415 Kunów
Adres e-mail:
biuro@ekoblok.eu
pkrawczyk@ekofirma24.pl
Telefon kontaktowy:
784 162 158
Strona internetowa:
EKOBLOK.EU
Regulamin obowiązuje od dnia [01.03.2026].
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Miejscowość, data: ....................................................
Adresat:
EKOBLOK.EU
Rudka 38
27-415 Kunów
biuro@ekoblok.eu
pkrawczyk@ekofirma24.pl
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
........................................................................
........................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:
........................................................................
Imię i nazwisko kupującego:
........................................................................
Adres kupującego:
........................................................................
........................................................................
Numer telefonu / e-mail:
........................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
........................................................................
Podpis kupującego
(tylko w przypadku formularza papierowego)
........................................................................
